特殊情况应急预案
一、组织机构
(一)为加强景区处置特殊情况工作的领导，便于统一指挥，成立长屿硐天特殊情况处置工作领导小组，组成人员如下：
组 长:朱庆
副组长：蔡旭、章荣进、潘啸、郭灵敏
成 员：林玉球、宋加方、章如东、李虎虎、章海红、赵正志、王恩军
(二)领导小组下设应急小组
应急小组由景点负责人及景区的安全员和保安人员组成，负责景区日常安全工作布置及各项应急工作准备和落实。
双门硐应急小组成员：王恩军、李宏伟、舒斌荣、章甫桂、林海卫、陈超群、李永超、张云富、章正伟
观夕洞应急小组成员：章海红、章海瑞、吴东富、章伟祥、李云富、林忠兵、许鑫鑫、叶冰洋
八仙岩应急小组成员：赵正志、黄明福、李友斌、孙云华、章军亮、李苏良、李鹏、孙宝宇、汪伟伟
凌霄硐应急小组成员：宋加方、王定富、王夏忠、孙军华、金文轩、陈从夫、孙林生
双门石窟应急小组成员：章如东、刘云来、蒋祖福、江德海、江于友、詹升九
熊猫馆应急小组成员：李虎虎、章明清、颜金岳
二、工作职责
领导小组组长全面负责，副组长组织协调，各景点负责人各司其职，主动应对景区的安全应急工作的管理、组织、布置等工作。
三、安全巡逻检查制度
(一)各景点负责人、安全员每月巡检不少于4次，高峰期和特殊时段应增加次数，并做好检查记录。
(二)季节变化之际及风雨天气，要加强安全检查，密切注意、观测山体和崖壁状况，即使发现、报告、清除可能发生的滑坡、岩石坠落等事故隐患。
(三)对各游览点的电线、电器设备要定期检查，及时更换老化的线路、电器。
(四)各景点的游步道、通道、娱乐设施经常检查维修，确保安全性。维护好安全护栏、安全标志，使其保持良好。
(五)经常检查景区内寺院、客房、娱乐场所、厨房等的消防安全工作，备足消防器材。对于存在不安全因素，及时指出，并督促整改。
(六)游览时段，流动安全保护人员要巡查各参观点，高峰期必须增加巡查次数，维持游览秩序。
(七)提高警惕，及时制止和打击盗窃、斗殴、敲诈、诈骗游客的不法行为，切实保护游客的人身和财产安全。
(八)如有发生突发事件，应及时向上级部门汇报，以便得到迅速妥善的处理。
四、应急处置制度
(一)游客高峰期拥挤处理
1.游客高峰如发生拥挤、堵塞现象，安全保卫人员及景点
负责人，必须全体出动、投入疏导。
2.广播要增加播音次数，播报各景点游客密度情况和游客安全须知。
3.危险路段、容易堵塞地段、各出入口，要有专人值守，要不时提醒游客注意安全。
4.流动检查，巡逻人员增加巡查次数，提高警觉，一边维持游览秩序，一边防止坏人作案。
5.总入口至八仙岩停车场、双门硐停车场定点、定岗安排人员疏通车辆，并添置车辆停放标识，巡检人员要加强对该路段的巡查，防止交通阻塞。
(二)台风暴雨、雷电、冰雹等灾害天气
1.广播通知游客离开危险地段，撤离至安全地段。
2.安全保护人员将在露天的游客引导至安全地带。
3.如果灾害天气持续较长，应准备饭菜，同时联系安排撤离的车辆。
(三)应付凶杀、盗窃、抢劫、流氓作案等犯罪活动
1.立即向110报警。
2.立即报告新河派出所和上级有关部门。
3.立即向公司领导报告。
4.景区保安人员会同派出所驻景区值勤点警力，立即奔赴
案发现场，尽快制服犯罪分子。
5.对人数较多或已逃窜躲藏的罪犯，应立即封锁出口，配
合赶来的公安警力堵截、搜捕。
(四)失足坠崖
1.如发现有游客坠崖，立即通知安全员实施营救。
2.察看坠落者伤势轻重情况，决定是否拨打120电话。
3.立即报告公司领导，以便调动各景区专业安全员协同救
险。
4.抢险器具如绳索、长梯、软梯、担架，必须立即运送至
现场。
5.准备车辆，随时运送伤员。
6.保安人员负责现场警戒，以免重复事故发生。
(五)游客急病、跌打损伤等
1.游客发生急病、跌打受伤等，立即由景点员工抬至运送
车辆，就近治疗。
2.如因设施缘故造成游客身体伤害的，应立即停用该设
施。
3.如因山石泥土坍塌引起事故的，应封锁事故现场，并着
手消除隐患。
4.立即向公司领导报告事故情况。
(六)突 然 停 电
1.发生突然停电，凌霄硐、观夕洞、水云洞应立即开启自
备发电机和应急照明。
2.自备发电机尚未发动之际，各景点工作人员，在阴暗地
段放上应急灯，并告诉游客不要慌张和不要随便走动，以免发生挤踩和碰撞引发的伤害事故。
(七)灭 火 疏 散
1.发现火情时，迅速拨打119，向当地消防队和有关部门报警，各景点和个人必须给报警人员提供方便。
2.从业人员要立即切断电源，迅速打开应急灯和安全通道大门。
3.从业人员要沉着指挥，有序地疏散游客，并把游客转移到安全地带。
4.灭火人员要做好自身的安全保护措施，迅速正确使用灭火设备，使火灾损失降到最低。
5.火灾发生后，要注意保护好起火现场。
（八）游船突发事故
1.如遇停电，应立即开启水上乐园各处应急灯。
2.开通安全通道。
3.游客万一不慎落水，应先告之水浅无险，但不要乱走。
4.为落水游客提供干毛巾和吹风机。
5.视天气冷暖情况，做好游客防冻受凉工作。
6.为要求中止游览的落水有游客联系交通工具。
(九)食物中毒处置
1.发生中毒事故发生时，立即上报，并掌握第一手资料。
2.应立即封锁现场，协助前来救助的医院，救护中毒者。
3.在控制中毒现场的同时，封闭食品毒源，协助防疫中心查明中毒源，防止二次中毒。
(十)传染病疫情处置
1.发现传染病或类似传染病情况时，立即上报。
2.立即组织隔离当事人或影响范围内的人员以及受影响的物品和区域，禁止人员出入本区域。
3.立即与防疫部门取得联系，同时通知全体员工不要惊慌，减少相互走动，并控制人员的出入。
4.配合防疫部门的工作，在防疫人员的指导下，及时转移可能被感染人员到相关医院。
5.在得到防疫部门的确切消息，如果被怀疑者所患非传染性疾病，可以通知解除隔离，恢复正常开放。如传染性疾病的发生得到确认，继续执行以下程序。
6.立即联系医院或相应部门对所有员工进行检查，确认无遗漏被感染的人员；同时在防疫部门的指导下或请防疫部门对影响的区域和物品进行消毒杀菌处理。同时发放针对此传染病的相关预防和治疗的相关资料，或请防疫部门对全体员工进行教育指导。
五、善后工作
(一)紧急疏散后期处置
现场得到有效控制，并充分做好现场保护措施；所有游客全部疏散完毕。无关工作人员撤离现场，应急工作结束。及时做好事后总结，对发生情况提交分析报告。
1.台风、暴雨等自然灾害天气后期处理
办公室将上级解除警报指令，及时传达到各部门、各景点。掌握综合情况编写汇报材料按要求汇报上级有关部门。各部门、各景点迅速开展巡查、抢险、维护工作。对有可能发生危险的地段，须清理整顿后重新开放，回复生产。
六、各景点的联系电话
双门硐景区：86566495、86568690
负责人：王恩军13958638038（658038）
观夕洞景区：86566493
负责人：章海红15968633486（633486）
双门石窟景区：86566962 86566972
负责人：章如东13185609888（672173）
八仙岩景区：86563071
负责人：赵正志13586228189（663650）
凌霄洞景区：86563145
负责人：宋加方 13600585799（665799）
熊猫馆：86550987
负责人：李虎虎 13175888800
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